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K12在线教育行业乱象,多家企业涉及造假

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发表于 2018-7-11 11:18:10 | 显示全部楼层 |阅读模式

业内人士估算,目前中国在线教育用户数量过亿,市场规模达数千亿元。

曾高飞

2018年高考刚刚画上一个句号,但这场撩拨千万家庭神经的战役远远没有结束。

作为家长,都在“望子成龙,望女成凤”。由于关系下一代的前途命运,所以在华夏大地,教育永远是那样热火朝天,就像这个季节的天气,高烧不退。应运而生的教育培训机构,遍地开花,生生不息。

暑假,正是教育培训的传统旺季。各大教育机构都在八仙过海,各显神通,变着法儿招揽生源。

不要再拿状元说事了

俗话说“榜样的力量是无穷的”。明星代言也好,精英现身说法也罢,都不如在高考中鹤立鸡群的状元更具说服力。所以,请状元背书,成为在线教育机构市场推广的多快好省之法。

在历届高考中,被北大清华录取的高考状元,历来都是关注焦点。随着各地分数陆续出台,“状元热”再度升温。一些在线教育机构,以状元名义吸引家长,招揽生源,暗示只要选择他们,就能帮助孩子脱胎换骨,成绩上一个新台阶。

在中国应试教育的历史长河中,状元扮演着十分重要的角色。在上升通道有限的封建社会,状元被赋予强烈的励志色彩,是奋发图强、改变命运的标签。

如今,这些在线机构把状元拿出来炒作,都是基于商业利益考虑。这种行为过早地让成绩优异者沾染铜臭俗气,同时强化了应试教育作用,对社会大众造成困扰,对家长学子造成误导,对教育改革和发展形成冲击。

教育部多次表态要刹住这股歪风邪气。在今年年初印发的《关于做好2018年普通中小学招生入学工作的通知》中,就旗帜鲜明地提出“严禁初高中学校对学生进行中高考成绩排名、宣传中高考状元和升学率”,对利用“状元”炒作说“不”。

但体制内的禁令并没对体制外的在线教育机构产生多大的威慑作用。由于“状元”在市场竞争环境下的巨大磁吸效用,在线教育机构对禁令听而不闻,我行我素,坚持将“状元营销”进行到底。

就拿中小学在线教育龙头企业掌门一对一来说,打开官网,就能感受到状元味扑面而来。据媒体报道,网友甚至扒出掌门一对一拿来作为招生广告的所谓“状元”,其实并非货真价实的状元,而是一个冒牌货。对状元的过度渲染,容易让教育机构陷身“掐尖儿”的焦虑中,带着家长学子偏离正确的教育方向。

况且状元的炼成各有各的绝招,靠在线教育机构成为状元的,似乎屈指可数。

教育的真诚服务之宗不容亵渎

韩愈说:师者,传道授业解惑也。自古以来,中国就有尊师重教的优良传统。在笔者看来,教育是太阳底下最光辉的事业,眼里揉不进沙子。但那些在线教育机构屡屡突破底线,不合规的现象普遍存在。

有关数据显示,未来5年,1对1辅导行业的年增速为20%,市场规模将达到4000亿元人民币,受移动互联网发展影响,线上占比将很快超过10%,是目前增长最快,最具潜力的领域之一。

面对这样一块大蛋糕,资本都想分一杯羹。领先一步的掌门一对一、成长保等脱颖而出。

对在线教育来说,关键是口惠实至,做好服务,真心实意地帮助学子解惑答疑,提高成绩,在这个目标达成的前提下,适当考虑挣钱。然而,在实际操作中,却本末倒置,将挣钱作为第一考量,甚至为了挣钱,家长感受和平台声誉都可以抛诸脑后。

最近,媒体报道一家长在新浪微博痛斥“掌门1对1诈骗霸王条款”,他晒出相关合同照片,称掌门一对一说一套做一套。从照片看,合同中作为甲方的掌门一对一,“将为乙方建立档案,档案中包括学生情况登记表、课程辅导协议、甲方咨询乙方及其监护人的情况记录,授课计划等与课程辅导相关的必要存档资料”“在为乙方开课之前,会对乙方进行学习情况的详细了解并对其进行能力测试”“甲方相关工作人员会定期与乙方及其监护人沟通,了解乙方的学习及辅导情况,并根据乙方的反馈情况,对辅导课程进行相应调整”。但投诉者指出,掌门一对一“没有任务档案、没有授课计划等,没有人对学习情况进行详细了解,没有能力测试,没有定期与乙方及其监护人沟通,没有人打电话了解乙方的学习及辅导情况,群里没有人沟通辅导情况,没有对辅导课程内容进行相应调整”等。

为了帮助孩子成长,家长往往病急乱投医,缺乏戒备,但这不应该成为在线教育机构牟取暴利的理由。教育应该是最真诚的事业,不容亵渎;如果不能以此为标尺,那就请离神圣的教育远点。

激烈竞争驱使在线教育机构铤而走险

只要沾上互联网,仿佛就要生得伟大,死得光荣,大家都唯快不破,不想做被吃掉的慢鱼。作为互联网企业的在线教育机构,都无法摆脱一边烧钱招生,一边融资圈钱的互联网企业特质。

品牌价值和商业模式,估值多少,都得靠数据和流量来支撑。为了卖一个好价,一些在线教育机构不惜铤而走险,刷流量,业绩作假,让神圣的使命变味。

据媒体报道,6月20日,多家K12在线教育平台先后接到百度金融风控部门的合规电话问询,知情人士透露,此次问询起因与在线教育企业掌门一对一涉嫌在百度金融造假有关,其申请过程,存在违规操作,拍照审核的那一步,不是家长到场,而是大量业务员的照片,以冒充学生家长贷款,以贷款冲业绩,再连本带利返还金融平台,从而造成销售业绩的虚假增长,骗取投资商青睐。

此外,有媒体报道称,另一家线上教育品牌成长保被投资人尽职调查发现存在业绩造假,公司大群被解散、钉钉全员禁言,目前公司已经开始大规模裁员,以开源节流,解决当前现金流紧张的局面。

随着行业竞争加剧,几乎所有在线教育品牌,都在面临居高不下的获客成本、越来越昂贵的流量、有限的渠道推广等难题。从融资频率看,在线教育机构嗜“血”如命。

2014年,掌门一对一获青松基金天使轮融资;2015年7月,获小米创始人雷军旗下顺为基金近2000万元A轮融资;2016年3月,获达晨、顺为B轮融资;2016年9月,获包括华晟资本等投资机构数亿元C轮融资;2017年7月获C+轮融资,投资方为Star VC;2017年12月,获1.2亿元D轮融资。

成长保则在2018年3月完成1.5亿元B轮融资,由真格教育基金领投,歌斐资产、基因资本、昆仲资本和达晨创投跟投;2018年5月完成1.5亿元B+轮融资,投资方为昆仑万维。

从越来越频繁、数额越来越大的融资,可以触摸到这个行业的压力有多大。刷流量,业绩作假,成为在线教育机构不得不干的一件不光彩的事儿。如果不干,贬值就成为大势所趋,被淘汰也就顺理成章了。

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